Generalidades

El presente documento describe las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Santo & Seña SAS, propietaria del sitio web www.casasantoysena.com (en adelante, «Santo & Seña», «la empresa» o «el sitio»), en cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones concordantes.

Cualquier persona que desee acceder, registrarse o utilizar el sitio o los servicios ofrecidos por Santo & Seña podrá hacerlo bajo la condición de haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales y la presente Política de Privacidad, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante.

El uso del sitio implica la aceptación expresa de esta política y de las demás normas que rigen su funcionamiento. En consecuencia, todas las visitas, transacciones y contratos realizados en este sitio, así como sus efectos jurídicos, se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Capacidad legal

Los servicios ofrecidos por Santo & Seña solo están disponibles para personas que tengan plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Los menores de edad o personas inhabilitadas deberán actuar a través de sus representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados en el sitio. Quien registre un usuario a nombre de una persona jurídica declara tener las facultades suficientes para vincularla legalmente conforme a los presentes términos.

Derechos de los titulares

Santo & Seña SAS, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce y garantiza los derechos de los titulares, de acuerdo con la legislación vigente. En particular, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley.

3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Autorización del titular

Todo tratamiento de información personal por parte de Santo & Seña SAS requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

La autorización podrá constar por medios físicos, electrónicos o por cualquier mecanismo que permita su consulta posterior, y contendrá al menos:

• La finalidad específica del tratamiento.

• El carácter facultativo de las respuestas en caso de datos sensibles.

• Los derechos del titular.

• La identificación y medios de contacto del responsable del tratamiento.

Se entenderá que el titular ha otorgado autorización tácita cuando su conducta permita concluir razonablemente que otorgó el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados serán incluidos en las bases de datos de Santo & Seña SAS y tratados conforme a las siguientes finalidades generales:

• Ejecutar actividades comerciales y contractuales propias del objeto social de Santo & Seña, incluyendo la venta de libros, vinilos, productos culturales y de diseño.

• Gestionar procesos de facturación, pagos, envíos y atención al cliente.

• Desarrollar actividades de mercadeo, fidelización, promociones y eventos culturales.

• Comunicar información relevante sobre productos, servicios, talleres, lanzamientos o actividades del espacio cultural Santo & Seña.

• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.

• Garantizar la seguridad de los visitantes y bienes dentro de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.

• Realizar análisis estadísticos y estudios internos sobre hábitos de consumo, sin vulnerar la confidencialidad de la información.

Deberes del responsable y encargados del tratamiento

Santo & Seña SAS y sus encargados del tratamiento deberán:

• Garantizar al titular el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.

• Conservar la información bajo condiciones adecuadas de seguridad.

• Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando sea necesario.

• Tramitar las consultas y reclamos conforme a los plazos legales.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida judicial o administrativamente.

• Informar a la autoridad competente sobre eventuales violaciones de seguridad.

Procedimientos para consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer los derechos de consulta, corrección, actualización o supresión de datos personales mediante solicitud dirigida a:

Responsable de Protección de Datos:
Santo & Seña SAS
Correo: administrativo@casasantoysena.com
Teléfono: (indicar número de contacto en Bogotá, si aplica)
Dirección: Bogotá, Colombia

Consultas:
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Reclamos:
Los reclamos serán tramitados conforme al artículo 16 del Decreto 1377 de 2013. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado para subsanar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. El término máximo para atender un reclamo completo será de quince (15) días hábiles.

Medidas de seguridad y confidencialidad

Santo & Seña SAS adoptará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal bajo su custodia, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

La empresa se compromete a no usar la información personal para fines distintos a los expresamente autorizados y a mantener la confidencialidad de los datos conforme a la ley.

Transferencia y transmisión de datos

Santo & Seña podrá transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, siempre que dichos receptores garanticen niveles adecuados de protección y cumplan con los fines establecidos en la presente política.

Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 29 de octubre de 2025.
El tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras subsistan obligaciones derivadas de la relación comercial o legal entre el titular y Santo & Seña SAS.